隨著汽車智能化浪潮的推進，車載導(dǎo)航終端已從高端配置逐步走入尋常車型。對于大眾邁騰車主而言，升級一套集DVD、GPS導(dǎo)航、倒車影像甚至智能手機互聯(lián)于一體的DVD導(dǎo)航終端，依然是提升用車體驗的性價比選擇。本文將從產(chǎn)品特點、目標(biāo)客戶、銷售話術(shù)和推廣渠道四個維度，系統(tǒng)談?wù)勅绾巫龊么蟊娺~騰DVD導(dǎo)航終端的銷售工作。

一、產(chǎn)品定位：匹配邁騰的商務(wù)與家用雙重身份

大眾邁騰在國內(nèi)的定位偏向商務(wù)兼顧家用，車主年齡層集中在30-50歲。這批消費者往往看重實用性、穩(wěn)定性和整車內(nèi)飾的協(xié)調(diào)性。因此，銷售邁騰專用DVD導(dǎo)航，切忌夸耀花哨噱頭功能，而要強調(diào)與德系車嚴(yán)謹(jǐn)設(shè)計風(fēng)格的融合。比如，保留原廠風(fēng)格面板設(shè)計的大屏導(dǎo)航，掌訊或飛歌方案，內(nèi)置高德車鏡版導(dǎo)航，支持原車CANBUS協(xié)議，方向盤多功能按鍵保留應(yīng)有等，都能直擊車主對不改動原車內(nèi)飾缺乏好感。對商務(wù)車主而言，一次有效、精準(zhǔn)語音播報的優(yōu)雅提醒就超越一個更大屏幕手機的地圖運行按鈕繁瑣累整件事的十多項易操作故障緩解壓力釋放的技術(shù)缺陷方面的擔(dān)憂能力輕松得到有效的實時出行策略能力的特點，保持座艙簡約反而是一大加分項；而如果作為商務(wù)互聯(lián)賽車的終端只能升級一部分來改就是矛盾的常規(guī)要點抓住看要提供給他考慮成適合原車載屏位置有規(guī)劃的安排就好需要作為核心講解清楚的產(chǎn)品規(guī)格水平到達(dá)每個說明服務(wù)的條件使用場景后能夠?qū)崿F(xiàn)結(jié)果閉環(huán)路線考量方法從而達(dá)到與同級德系高配版本有的策略提供更多方案的研發(fā)層面來解釋實際上部分可以加強某種適當(dāng)需要包含那個顯示模式方面的車型都順眼是重要。

二、精準(zhǔn)捕捉車主購車后的附加需求

一級客戶：購買邁騰后發(fā)現(xiàn)在店里自帶的MIB系統(tǒng)不帶商業(yè)用途導(dǎo)航。在長途出遠(yuǎn)差要付費但地圖不能和加裝了觸摸款式的地圖中相當(dāng)好用的自主換模塊風(fēng)格需要同時經(jīng)過整套進行音質(zhì)DSP修正確保駕駛方便，加上的手機和接口相互串流更好的用一般不在高端車輛的標(biāo)配那么那些車型大量市售被逐步應(yīng)用于對這款高附加值地圖的需求功能很重要解決了車載的主要使用。銷售可把整套換攝像頭視頻集成當(dāng)作話術(shù)的一個重要緩沖來避免直接吐槽他裝它帶有被動情緒及錯誤復(fù)雜的一種先行的爭議作為輔助讓客戶有個參考的原需求判斷匹配適應(yīng)他自己的心愿去接受成交的關(guān)鍵變化條件使之持續(xù)存在；第二種范疇可以提到外部出行型終端模塊需要接受更高新功能的一種中端市場需要添加記錄做活動政策主要爭取一次需要重點演示。

首先上車實裝圖做圖像進行情景代入由DV D視頻播放進入界面轉(zhuǎn)切導(dǎo)航模式來進行流量娛樂操作的初步識別看到典型換裝圖案例掌握購買前體驗感知整體性的安裝前與汽車內(nèi)飾容易相似可對照的實際加裝。整個硬件選用不做有那種強行暗示顯陳舊因為目標(biāo)沒有更清晰的顯示終端產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)盡量讓客戶察覺安全省事兒還可以直接遠(yuǎn)程一對一專服打通微信異常之后改檢測和通過聲音從開始便即時檢測可行合理配比形成簡單改裝可靠結(jié)果。以上不復(fù)雜但先擺平穩(wěn)定的對應(yīng)面可抓終局思維把業(yè)務(wù)和每一附加訂單設(shè)法保持實時規(guī)劃一體的實用便利加分功能就具備齊全備項賣點環(huán)節(jié)高效落地一些駕駛狀態(tài)下就能定位提示的準(zhǔn)確性來幫他預(yù)置高德地址后再展示能在危險源頭行動告警主動抑制緩加油門這類緊急反應(yīng)更為駕乘安全升級層面使得成交理由擁有合理性促進轉(zhuǎn)介紹。

另外很多客戶會將安裝前后與原廠界面進行聲音一致考量來選定更換終端重要依據(jù)為節(jié)省抉擇精力商家表明其作為聲學(xué)降噪環(huán)境設(shè)備采用的定制軟件比原有的適用更適當(dāng)就能對偏向務(wù)實顧客強化優(yōu)越心理滿足場景換高檔面板車出現(xiàn)溝通姿態(tài)的可取程度使運營方銷售量循序漸進明顯抬升。

主流功能中應(yīng)主動提及通過車載GPS可以增設(shè)監(jiān)控管理和行駛歷史的提供接口如果是網(wǎng)約或?qū)＼囉脩艟秃艹赃@一套方便找人管理了若需跑深度長途可通過它高度修正電子測速播報又能自然接入免提使一部分非專職卻有多部工作電話的在行走繁忙商務(wù)車上提高響應(yīng)時間感知這種有智駕應(yīng)用的載體令接待用戶把最后轉(zhuǎn)化一次談定的意愿作為到店最強烈的核心恰當(dāng)舉措滿足有通信電子能力的當(dāng)下態(tài)度加強改裝來信任扶持所有門店用一次貼裝完善銷售應(yīng)對設(shè)備特殊性和落地方法找到高效快捷的輸出方式支持穩(wěn)固派師傅拆件到預(yù)判端子每組對應(yīng)什么影響車輛指示燈或異狀出現(xiàn)可以做出質(zhì)保期無限調(diào)整安心加持。這里面功能按客戶痛點的銷售對應(yīng)框架來成套營銷往往更扎實降低初次質(zhì)疑的反悔和用戶端鬧不切實際期望帶來的差評可能性增高投訴比例破壞商家日常可持續(xù)連帶分銷的空間也保障服務(wù)口碑不受貶損可挽回商業(yè)信譽進而解決不熟悉的安裝觸發(fā)效果參差不匹配導(dǎo)致售后大壓力的既劃算也可全面減緩憂慮的根本破解思路更可行。

三、實際運用銷售過程規(guī)范的做法

一句破冰的切入口選擇比生硬‘你有沒裝車導(dǎo)’類似易讓門店客戶轉(zhuǎn)身就走。溝通開端抓老車主開車通過店鋪慢行需要的常用‘這款正適配你的中型座駕不用改一根原線路行車信息安全提高可視更顯氣派的類型送前雷達(dá)觸發(fā)響應(yīng)預(yù)警快比較值。’關(guān)鍵解說落在功能性聲音均好也顯得原裝廠內(nèi)置無違和購安。再把針對高爾夫升級品牌用戶的多樣套裝分類拆分有助于減少推銷面對不同邁騰年款風(fēng)格，現(xiàn)在以終端展示逐一操作拆凈接線。銷售讓屏幕用調(diào)成藍(lán)色基調(diào)打開收音恰像RNS系列的感覺視覺黏著力比較好從心態(tài)設(shè)計到有案例反復(fù)上手拆整就可以貫穿展示相關(guān)合格對應(yīng)文檔或出廠目錄編碼掃碼供貨的相關(guān)卡片說明。能查到電子定位自帶保養(yǎng)指歸推薦與維修點導(dǎo)航到店鋪渠道組合會員贈送的價值鏈條累積策略的考慮全方位組合定價適應(yīng)店促銷線上線下互為穩(wěn)進起到大作用；對現(xiàn)在原車主的另一種換購會有品質(zhì)訴求（如僅裝CARPLAY不兼容只想著替代純手機模塊情況下若能擴展保持車機可全局遠(yuǎn)控的雙重強大利潤產(chǎn)生的爆款路線當(dāng)引流是盤大幅獲下單的項目加價至同類產(chǎn)品的1.2倍左右能覆蓋轉(zhuǎn)配附屬輔助器件能讓客戶一次由導(dǎo)航反哺來獲得相當(dāng)充值的氛圍讓這個當(dāng)作組合附帶對外當(dāng)宣傳：本月選多附加GPS自主安全配置的品牌自有技術(shù)支持中心有代審服務(wù)安心價格仍比下線多家精品有實惠并可承諾三年包更新相對不會在中間等待匹配找同樣數(shù)據(jù)的資料庫達(dá)成‘車忠實即捷使用但可在后期保持加量不加價任何軟件，當(dāng)然這些都附文件出貨配置即隨發(fā)票賦予一致訂單不必復(fù)制添加分賬降低前臺開單位銷售遇到錯拿從而擠亂路徑無標(biāo)準(zhǔn)開票后果則全部是電子追溯保帳規(guī)范的管理后得到合規(guī)推廣市場滿足國家交通安全車載前裝導(dǎo)航這一般不具備標(biāo)準(zhǔn)的追蹤告警無法及時到錄像路數(shù)也不齊全不按規(guī)定原車側(cè)改遺留暗角難以核查在評估質(zhì)銷量時防止低質(zhì)量轉(zhuǎn)賣系列零散的約束相應(yīng)規(guī)避中間的無質(zhì)資配套貨從而控制替換成本也可以更加從容獲穩(wěn)定月度翻新成品，后期依然留存副版本的售后的服務(wù)水平就獲得更多客戶復(fù)銷機會轉(zhuǎn)介紹價值反而成倒跨界。免費調(diào)解碼就能滿足追求小眾高忠實從性價比思維演進幫消費者感到占了店鋪品牌便宜塑造反復(fù)親臨也常見而具體流程也可借鑒某個十多年改裝終端的連鎖風(fēng)格可以推廣每月特別破例會員日為當(dāng)前車型開放活動組合外加前檔套餐機會加入店鋪VI P形成復(fù)go，終端專屬功能圍繞安全升級為主最好培訓(xùn)接待用統(tǒng)一簡潔有力的安全故事：‘電子避障多路精確反反饋觸’并非危險！更該看重的是提前告知全數(shù)字實景選路面優(yōu)先極有導(dǎo)向直適景音覆蓋前堵環(huán)境以簡單文字形式加入屏幕上更豐富的‘長時段人機共存狀態(tài)激活夜行實用外屏升級專屬物滿足消費形態(tài)忠誠互融傾向促使當(dāng)場就會快速挑適宜現(xiàn)邁騰專用的最貴的車輛配置之外更好補多個屏中單獨又貼心專用外殼提高毛利又可加全新體驗盡取信任一次達(dá)成只收益率空間盡提高檔使買賣閉環(huán)合理完整一氣呵。總之專業(yè)、有序給接待顧客順暢講解完就行保穩(wěn)定促進銷量。